Nasze badania
Podstawowym przedmiotem badań prowadzonych w ramach działalności Katedry jest „Wykorzystanie metody symulacyjnej do optymalizacji projektowania i doskonalenia procesów w logistycznym łańcuchu dostaw”. Celem badań jest analiza zakresu zadań, problemów i decyzji istotnych dla procesów logistycznych, w tym opracowanie rozwiązań i planów wdrożeniowych wymagających optymalizacji i redukcji ryzyka przy wykorzystaniu komputerowych metod symulacyjnych.
Ponadto projekt ten ma na celu również wykorzystanie metody symulacyjnej do bezinwazyjnej optymalizacji przepływu i usprawnienia wariantów funkcjonalnych procesów biznesowych w logistycznych łańcuchach dostaw z wykorzystaniem opracowanych w tym celu symulatorów.
Kontakt: gwrobel@wsiz.edu.pl
Badania finansowane z subwencji Ministerstwa:
Zastosowanie metody symulacyjnej do optymalizacji projektowania i doskonalenia procesów w logistycznym łańcuchu dostaw
Kierownik projektu: dr Grzegorz Wróbel grobel@wsiz.edu.pl
Celem projektu było przeprowadzenie analizy zakresu zadań, problemów i decyzji w procesach logistycznych, których realizacja, rozwiązanie i podjęcie wymaga optymalizacji i ograniczeniu ryzyka przy zastosowaniu metody symulacyjnej.
Okres realizacji: 2018–2020
Rola logistyki zwrotnej w generowaniu zadowolenia klienta w relacji B2C na rynku Polskim
Kierownik projektu: dr Kateryna Lysenko-Ryba klysenko@wsiz.edu.pl
Celem projektu była identyfikacja zależności między zarządzaniem zwrotami a zadowoleniem klientów. Dla potrzeb badań zostały sformułowane następujące cele cząstkowe: 1) określenie wartości dla klienta wynikających z cech funkcjonalno-strukturalnych systemu zwrotów; 2) wykazanie efektów stosowania pro konsumenckiego systemu zwrotów jako narzędzia dla ulepszenia obsługi klienta; 3) scharakteryzowanie determinantów kształtujących zadowolenie klientów w kontekście zwrotów stacjonarnych oraz online. Na podstawie przyjętych celów badawczych sformułowano hipotezę główną: „Prokonsumencki system zarządzania zwrotami wpływa pozytywnie na zadowolenie i lojalność klientów” oraz hipotezy pomocnicze: „Sprawne zarządzanie zwrotami jest pozytywnie skorelowane z poziomem obsługi.
Okres realizacji: 2017–2019
