Dr Kateryna Lysenko-Ryba wzięła udział w I Ogólnopolskiej Konferencji Naukowej „Współczesne wyzwania logistyki zwrotnej”

Dr Kateryna Lysenko-Ryba podczas konferencji wystąpiła w roli eksperta i poruszyła temat „Ciemnej strony zwrotów w branży e-commerce” m. in. w branży fashion.

Przemysł modowy jest drugim najbardziej zanieczyszczającym sektorem po przemyśle naftowym, szacuje się, że przemysł modowy odpowiada za 10% światowej emisji dwutlenku węgla. Według szacunków, poprzez stosowanie barwników i produktów wykończeniowych, produkcja tekstyliów odpowiada za około 20% światowego zanieczyszczenia wody pitnej. Zwroty ubrań pogłębiają ten problem. Przesyłanie rzeczy tam i z powrotem powoduje niepotrzebne emisje gazów cieplarnianych. Niestety firmy oceniają skale zwróconych produktów z perspektywy biznesowej, takiej jak zła obsługa klienta i marketing. Nie skupiają się na zastosowaniu optymalnych strategii dla zwracanych produktów, a jeszcze mniej uwagi poświęcają kwestiom emisji dwutlenku węgla. Szacuje się, że każdego roku na wysypiska trafia prawie 6 miliardów euro zwróconych towarów. Ponadto tylko 54% wszystkich opakowań jest poddawanych recyklingowi. Były pracownik Amazon w Wielkiej Brytanii nakręcił filmik, gdzie pokazał, że w ciągu tygodnia było zniszczono i wyrzucono 130 tys. produktów. Połowa z nich była jeszcze zapakowana, a druga część miała pochodzić ze zwrotów, choć nadawała się do użytku. Reasumując, należy znaleźć odpowiedź na pytanie, czy firmy powinny dalej oferować darmowe zwroty biorąc pod uwagę omówione kwestie. Trudno jednak na to pytanie odpowiedzieć jednoznacznie, ponieważ zwroty są przywilejem konsumenta i dzięki nim wzmacnia się przywiązanie do firmy, osiąga się też przewaga konkurencyjna – dodaje dr Kateryna Lysenko-Ryba. 

I Ogólnopolska Konferencja Naukowa „Współczesne wyzwania logistyki zwrotnej” zorganizowana przez Koło Naukowe Logistyki CARGO z Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie we współpracy ze stowarzyszeniem Ad Meritum to ponad 40 uczestników w tym samym momencie, 7 godzin konferencji, 16 wystąpień w tym 3 wystąpienia eksperckie, 85 unikalnych uczestników oraz masa cennej wiedzy.