Masterclass z praktykami branży – od e-commerce i customer experience po personal branding

„Od fashion do narzędzi diamentowych – czy marketing działa tak samo w każdej branży?”

Studenci kierunku Digital Marketing wzięli udział w wydarzeniu MasterClass prowadzonym przez Darię Chernushych – Marketing Manager w firmie Distar oraz ex E-commerce & Marketing Manager w Lancerto & Próchnik. Spotkanie było poświęcone praktycznemu spojrzeniu na marketing w różnych branżach.

Daria Chernushych to managerka E-Commerce i Marketingu z wieloletnim doświadczeniem w obszarze digital marketingu. Specjalizuje się w budowaniu i skalowaniu sprzedaży online, optymalizacji UX/CX oraz działaniach marketingowych nastawionych na osiąganie realnych wyników biznesowych. Swoje doświadczenie zdobywała zarówno w branży fashion, współpracując z markami Lancerto & Próchnik, jak i obecnie w branży technicznej, rozwijając działania marketingowe firmy Distar.

Prelegentka opowiedziała o różnicach pomiędzy marketingiem produktów modowych a marketingiem produktów technicznych, pokazując, jak zmieniają się strategie komunikacji, potrzeby klientów oraz sposoby budowania sprzedaży w zależności od branży. Uczestnicy mieli okazję poznać praktyczne przykłady działań marketingowych oraz dowiedzieć się, które elementy marketingu pozostają uniwersalne niezależnie od rodzaju produktu.

Kreatywność pomaga w każdej branży, na przykład w znalezieniu nietypowej ścieżki do komunikacji z klientem. W moim przypadku to branża techniczna, gdzie naprawdę mocno można włączyć swoją kreatywność. To właśnie kreatywność pozwala poszerzyć perspektywę na cały marketing. To jest takie must have – mówiła Daria Chernushych.

Szczególną uwagę poświęcono znaczeniu analityki, efektywności działań oraz świadomemu budowaniu doświadczeń użytkownika. Prelegentka podkreśliła również rolę kreatywności połączonej z podejściem biznesowym i odpowiedzialnością za wyniki.

„8 razy TAK, czyli jak spowodować, że klient kupi u nas”

Studenci drugiego roku studiów zaocznych kierunku Marketing i Nowe Media uczestniczyli w warsztatach Masterclass, których gościem specjalnym była Natalia Nietupska, specjalistka zajmująca się analizą zachowań klientów oraz optymalizacją sprzedaży w e-commerce.

Na co dzień Natalia Nietupska wspiera marki internetowe w zwiększaniu sprzedaży dzięki wykorzystaniu danych, badań, testów oraz analizie doświadczeń użytkowników.

Tematem przewodnim warsztatów był customer experience oraz jego znaczenie we współczesnym marketingu cyfrowym. Studenci pracowali w grupach, analizując strony internetowe wybranych firm pod kątem procesu zakupowego, intuicyjności nawigacji, przejrzystości menu oraz wygody użytkownika. Zadaniem uczestników było również wskazanie mocnych i słabych stron poszczególnych rozwiązań oraz zaproponowanie usprawnień wpływających na doświadczenia klientów.

Zależało mi, aby pokazać studentom kolejną stronę marketingu, jaką jest customer experience. Warsztaty były mocno praktyczne. Uczestnicy samodzielnie analizowali strony internetowe firm, proces zakupowy, łatwość poruszania się po stronie czy funkcjonalność menu. Dzięki temu mogli zobaczyć, jak duży wpływ na decyzje zakupowe mają detale związane z doświadczeniem użytkownika – podkreślała podczas warsztatów Natalia Nietupska.

„Personal branding – jak budować markę osobistą”

Dla studentów kierunku Filologia angielska zostały zorganizowane warsztaty MaserClass, które poprowadził dr Wojciech Szymański – Prezes Zarządu Ideo Force, ekspert w zakresie e-marketingu i e-commerce.

Studenci dowiedzieli się, czym jest marka osobista oraz jakie elementy wpływają na sposób postrzegania nas w środowisku zawodowym i cyfrowym. Prelegent zwrócił uwagę na znaczenie spójnej komunikacji, zarówno w bezpośrednich kontaktach, jak i w mediach społecznościowych.

Omówione zostały kwestie związane z autoprezentacją, sposobem wypowiedzi, ubiorem, aktywnością online oraz budowaniem profesjonalnego wizerunku w różnych kanałach komunikacji. Szczególną uwagę poświęcono platformie LinkedIn i możliwościom, jakie daje studentom już na początku kariery zawodowej.

Bierne podejście do studiów i myślenie, że prawdziwą pracą zajmę się dopiero po studiach, powoduje że tracimy na rynku pracy nawet kilka lat. W marce osobistej nie chodzi o to, na jakich mediach społecznościowych będziemy pisać, tylko czy faktycznie mamy co napisać, czy mamy się czym pochwalić – mówił dr . Szymański.

– Jeżeli nie należymy do koła naukowego, to nie możemy o tym napisać. Zachęcam młodych ludzi do udziału w różnych dodatkowych uczelnianych aktywnościach, wspólnych badaniach, pracy grupowej, poszerzaniu swoich pasji, to buduje nasze kompetencje. Pracodawcy zwracają uwagę na dodatkowe inicjatywy, w których student uczestniczył, ponieważ to bardzo mocno buduje jego persolan brandig. Dlatego już od pierwszego roku studiów trzeba podchodzić do swojego rozwoju zawodowego w pełni świadomie – dodał prelegent.

Dr Szymański przedstawił praktyczne wskazówki dotyczące publikowania treści, budowania sieci kontaktów, prezentowania swoich kompetencji oraz tworzenia profesjonalnego profilu, który może zwiększyć widoczność na rynku pracy. Uczestnicy otrzymali również liczne tipy dotyczące tego, jak rozpocząć świadome budowanie marki osobistej jeszcze w czasie studiów.

Wszystkie spotkania były okazją do wymiany doświadczeń oraz dyskusji na temat wyzwań współczesnego marketingu i świadomego rozwoju zawodowego. Studenci aktywnie uczestniczyli w rozmowach i zadawali wiele pytań. MasterClassy są warsztatami i zajęciami z praktykami danej branży. Poszerzają świadomość studentów, a czasami nawet wyznaczają przyszłą drogę zawodową.