Coraz częściej menedżerowie stoją przed wyzwaniami związanymi z wykorzystaniem ludzi jako źródła przewagi konkurencyjnej. To efekt postępu technologicznego i powszechnej dostępności informacji, które sprawiają, że inne źródła przewagi konkurencyjnej stają się mniej skuteczne. W tym kontekście na znaczeniu przybiera zrównoważony rozwój społeczny w organizacji, który odnosi się do trwałych relacji między pracownikami a organizacją, a także ich zbiorowego wkładu w cele organizacyjne.